Katra medicīnas iestāde varētu kļūt par labāku vietu pakalpojumu sniedzējiem, darbiniekiem un pacientiem. Pat labākie biroji var censties veikt nepārtrauktus uzlabojumus, tāpēc viņi neredz apmierinātības, rezultātu vai ieņēmumu samazināšanos. Šeit ir seši veidi, kā katra medicīnas iestāde var uzlabot.
Pacientu plūsmas uzlabošana
Tikai jūsu pacienti zina, vai jūsu process vienmērīgi plūst vai nē.
Viņi piedzīvo plūsmu no tikšanās plānošanas, ierašanās medicīnas iestādē, vizītes reģistrēšanās, sēdēšana gaidīšanas zonā, gaidīšana eksāmenu telpā, ārsta ārstēšana, izrakstīšana un apmaksa, un beidzot atstājot ne pieminēt rēķina saņemšanu. Ja jūsu medicīnas iestādes pacienti nav apmierināti ar visu procesu, viņi var neatgriezties.
Augstas kvalitātes aprūpes un lielisku klientu apkalpošanas nodrošināšana novērsīs medicīniskajā birojā ieņēmumu zaudēšanu, jo pacientu apmierinātība ir augsta. Pacienti, visticamāk, turpinās atgriezties tik ilgi, kamēr viņi būs apmierināti ar visu procesu. Uzziniet, kā veikt pacienta plūsmas novērtējumu.
Uzlabot komunikāciju
Efektīva komunikācija ir ne tikai runāšana un klausīšanās. Tas nozīmē, ka personāla un vadības starpā ir savstarpēja cieņa un izpratne. Biroja vadītājam ir jāizveido signāls efektīvai saziņai.
- Izveidojiet skaidras cerības katram darbiniekam. Vadītājiem ir jāpārliecinās, ka tie ir specifiski tiem, ko viņi sagaida no saviem darbiniekiem.
- sniedz atgriezenisko saiti. Darbiniekiem regulāri jāsniedz atgriezeniskā saikne, vai tas viņiem parāda, ka viņi veic lielisku darbu vai arī ir konstruktīvi kritizēti.
- Klausieties. Darbinieki var būt lielisks resurss biroja darbībai. Viņiem ir vislabākās zināšanas par biroja procesu vai politiku un var piedāvāt lieliskas idejas, lai palīdzētu biroja uzdevumu efektīvākai darbībai.
- Uzziniet vairāk par veiksmīgām saziņas metodēm un praksi
Uzlabojiet darba plūsmu un produktivitāti
Darba plūsma un produktivitāte ir būtiski medicīnas biroja panākumiem. Racionalizēta darbplūsma, protams, uzlabos darbinieku produktivitāti. Medicīnas iestāde bez efektīviem veidiem, kā veikt nepieciešamos darba pienākumus, nevar efektīvi veikt. Izmantojot detalizētu un labi izstrādātu politikas un procedūras rokasgrāmatu, kas ir viegli pieejama medicīnas biroja darbiniekiem, var ievērojami nostiprināt visu komandu.
Pārliecinieties, vai jūsu politikā ir iekļauta tālākizglītības programma, lai pārliecinātos, ka visi darbinieki tiek regulāri atjaunināti biroja politikas, atbilstības un darba specifisko prasību dēļ.
Uzlabot apdrošināšanas atlīdzību
Ir svarīgi, lai slimnīcas vai ārstu biroja finanšu stabilitātei būtu ieviests process katram ieņēmumu cikla posmam. Ne tikai jūs saņemsiet maksājumus nekavējoties, bet arī samazināsies norēķinu personāla apgrūtinājums, samazināsies administratīvās izmaksas un vissvarīgāk saglabāsit pozitīvu saikni ar saviem pacientiem. Fokusa apgabalos jāiekļauj:
- Atbilstības un apdrošināšanas verifikācija
- Diagnoze un procedūru kodēšana
- Norēķini
- Pieprasījuma pārraudzība
- Skaidra norīkošana un saskaņošana
- Skatiet vairāk par to, kā uzlabot apdrošināšanas atlīdzību
Uzlabot avansa kolekcijas
Ātrākais veids, kā palielināt naudas plūsmu un uzlabot savākšanas līmeni, ir apkopot pacienta atbildību uz priekšu. Pacienti ir mazāk pakļauti vai ir grūti sasniegt, tiklīdz pakalpojumi ir veikti. Tā vietā, lai gaidītu, kamēr nebūs ienākumu cikla kolekcijas posmā, pakalpojumu sniedzējiem būtu jāizmanto priekšrocība, apspriežot finanšu jautājumus un pacienta maksājumu iekasēšanu procesa sākumā. Paziņojiet pacientiem pirms to ierašanās, kāda būs viņu paredzamā atbildība, un informējiet viņus par to, ka pirms pakalpojumu veikšanas ir jāveic maksājums.
Lasiet vairāk par to, kā izmantot avansa kolekcijas
Uzlabojiet savu pieeju budžetam
Samazinot ārstu maksājumus, mazāk pacientu un augsto tehnoloģiju izmaksas var būt finansiāli sabojāt. Vislabākais veids, kā rīkoties ar ekspluatācijas izmaksām, ir to uzraudzība un pēc tam izstrādāt plānu izmaksu samazināšanai. Trīs apgabali, kas gadā var ietaupīt līdz pat tūkstošiem ietaupījumu, ir šādi:
- Biroja piederumi: Atcerieties šos vārdus – samaziniet, atkārtoti izmantojiet un pārstrādājiet. Mācies pareizi izmantot biroja piederumus, var būtiski samazināt izmaksas, piemēram, izgriezt izmantoto papīru kvadrātu vietā, nevis iegādājoties līmlapiņas. Papīra un pirkumu veikšana par labāko cenu ir citi veidi, kā samazināt biroja piegādes izmaksas.
- Medicīnas preces: Pērciet medicīnas preces pēc nepieciešamības. Lielapjoma pirkšana var ietaupīt naudu, bet, ja jums tas nav nepieciešams, nepērk to. Dažām piegādēm ir ierobežots derīguma termiņš, un ilgtermiņā tie varētu ilgāk maksāt jums vairāk, ja jums ir jāatsaka. Varat arī mēģināt noteikt iespējas iegūt bezmaksas izmēģinājumus no pārdevējiem, kas reklamē jaunus produktus.
- Biroja aprīkojums: Mēģiniet atrast lietotu biroja iekārtu pārdošanai, veicot lielus pirkumus. Ir vairāki tiešsaistes resursi, no kuriem varat atrast izdevīgas cenas biroja iekārtām, sākot no biznesa pārdošanas. Tiešsaistes izsoles arī ir lielisks veids, kā atrast vecākas iekārtas par zemām cenām.
