Ir daudz karjeras ceļu jūs varat veikt medicīnas iestādē. Medicīnas biroja darbā ietilpst medicīnas biroja vadītājs, medicīnas palīgs, medicīnas sekretārs, medicīnas rēķina saņēmējs, medicīnas kodētājs un vairāk. Neatkarīgi no karjeras, ir astoņas obligātās prasmes, kas nepieciešamas, lai veiksmīgi darbotos medicīnas biroja vidē.
1 Izpratne par HIPAA – pacientu konfidencialitāte un aizsargāta informācija
Pacientu privātumu aizsargā veselības apdrošināšanas pārnesamības un atbildības akts (HIPAA). Izpratne par HIPAA ir viens no svarīgākajiem medicīnas iestādes aspektiem, jo, ja tiek aizsargāta informācija, tostarp pacientu fotogrāfijas, tiek laistas bez atļaujas, ir juridiskas un finansiālas sekas. HIPAA pārkāpumi darbiniekiem var notikt daudzos veidos.
Pārkāpums HIPAA ir vienkārši neatļautu pacientu informācijas izpaušana. Citi parasti HIPAA pārkāpumi, kas medicīnas biroja darbiniekiem jāzina, ietver PHI (Protected Health Information) ievietošanu atkritumu savākšanā, pacientu informācijas apspriešana sabiedriskajās zonās un joku pārtīšana ar draugiem vai citiem kolēģiem par pacientiem. Pacientu informācijas vai attēlu atklāšana, izmantojot sociālo tīklu, ir vienkāršs veids, kā tikt ielauztam.
2 Klientu apkalpošana pat tad, kad Harried
Dažreiz, grūtības un dienas burzma liedz medicīnas biroja darbiniekiem veikt savu vissvarīgāko darbu – sniedz lielisku klientu apkalpošanu. Vissliktākais, ko varat darīt kā medicīnas biroja speciālistu, ir pacienšu ārstēšana, it kā tas ir neērtības, kas attur jūs no darba. Viņi ir darbs. Bez pacientiem, medicīnas biroja darbiniekiem nebūtu darba, uz kuru dotos.
3 Medicīniskā terminoloģija
Ir svarīgi, lai būtu medicīnas terminoloģijas darba zināšanas, lai efektīvi pildītu savus pienākumus medicīnas birojā. Iespējams, ka jums nebūs vajadzīgs milzīgs tehnisko terminu daudzums, taču ir noteikti nosacījumi, kas medicīnas biroja darbiniekiem jāzina.
Ir klases, skolas un sertifikāti, kas raksturīgi medicīnas biroja vārdu krājumam. Jums būtu jāsaglabā pašreizējais resurss, kas būtu piemērots attiecībā uz noteikumiem, kas var būt nepazīstami.
4 Telefona etiķete
Jūsu tālrunis ir svarīgs pacientu apmierinātības ziņā. Reģistratūras personālam, kas atbild uz telefonu, tas jādara pieklājīgi katru reizi. Tas ir kontakts, kas noteiks, kā katrs pacients uztver jūsu iespējas.
5 E-pasts etiķete
Profesionālisms ir jābūt kārtībai attiecībā uz visiem e-pasta ziņojumiem, kas nosūtīti no medicīnas iestādes, vai arī kolēģiem, pacientiem, ārstiem, slimnīcām, pārdevējiem vai citiem profesionāļiem. Izmantojiet tādu pašu profesionalitāti, kādu izmantosit telefonam, pasta korespondencei vai aci pret aci. Vienmēr atcerieties, ka e-pasts ir saziņas veids un veids, kādā uztvērējs skaidro ziņu, ir vienīgā lieta, kas ir svarīga.
6 komunikācijas prasmes
Medicīnas birojs darbojas saziņā, un tiem jābūt skaidriem un pilnīgiem, jo tie ietekmēs pacientu veselību. Lai komunikācija tiktu pabeigta, ir jādod idejas vai informācija, kas jādala, kāds sniedz informāciju vai ideju, kā arī tas, kurš saņems informāciju. Nepilnīgi vai neprecīzi pacientu pieraksti un sakaru traucējumi var nopietni ietekmēt medicīnas iestādi un tā pacientus.
7 Norēķini par medicīnu
Pat ja jūs, iespējams, nebūsiet medicīniskajā rēķināšanā, kā daļa no medicīnas biroja darbiniekiem ir svarīgi saprast norēķinu procesu un lomu, kuru jūs spēlējat, lai veiksmīgi norēķinu pacientu kontus. Katra veiksmīgi sagatavota prasība tieši ietekmē prakses finansiālo stāvokli. Visiem komandas dalībniekiem ir jāsaprot efektīvs prasību pārvaldības process, jo katrs prakses dalībnieks palīdz sagatavot tīru pretenziju.
8Medicīnas biroja programmatūra
Tā kā medicīnas birojs turpina pārveidoties no papīra uz elektronisku vidi, kļūst svarīgāka prasme zināt, kā lietot programmatūru. Vai programmatūra ir PM (prakses vadība), RCM (ieņēmumu cikla pārvaldība) vai EHR (elektroniskais veselības reģistrs), visi medicīnas biroja darbinieki kādā brīdī būs atbildīgi par programmatūras izpratni un izmantošanu.
