Elektroniskās komunikācijas kļūst arvien populārākas šajās dienās nekā tālruņa zvani, "gliemezis" pasts un, pat dažos gadījumos, sejas- sejas tikšanās. Jebkurā profesionālā vidē, tostarp medicīnas iestādē, ir svarīgi apsvērt vairākas lietas, nosūtīt e-pastus kolēģiem, pacientiem, ārstiem, slimnīcām, pārdevējiem vai citiem speciālistiem.
cilvēki tērē lielu daļu savas dienas atverot un lasot e-pastus.
Vērtīgais laiks nevajadzētu izšķērdēt neefektīvus un nesvarīgus e-pastus. Tajā pašā profesionalitātē, kuru izmantosit pa tālruni, pastkastītes sarakstei vai aci pret aci, vajadzētu arī izteikt e-pastā. Vienmēr atcerieties, ka e-pasts ir saziņas veids un veids, kādā uztvērējs raksta vēstījumu, ir vienīgā lieta, kas ir svarīga.
Pirms e-pasta izveidošanas un nosūtīšanas uzdodiet sev vairākus jautājumus.
- Vai e-pasts ir labākais saziņas veids par informāciju, kuru es sūtīšu?
- Vai tas ir profesionāls?
- Vai tas atbilst HIPAA prasībām?
- Vai tas precīzi pārstāv mani un medicīnas iestādi?
e-pasta etiķetes statuss # 1
Vai domājat par jūsu ziņojuma saturu pirms nospiediet Sūtīt. Pārliecinieties, ka e-pasts ir piemērota saziņas forma jūsu ziņojumam, nevis tālruņa zvans vai tikšanās. Paturiet prātā, ka saturam ir jāatspoguļo jūsu medicīniskā biroja paredzamais profils un līmenis.
ne nosūtīt, nosūtīt vai atbildēt uz jebkuru e-pastu, kurā ir neķītrs, aizvainojošs, apsūdzošs, apmelojošs, rasistisks vai seksuāls raksturs. Sodi var būt smagi jums un medicīnas iestādei.
e-pasta etiķetes kārtula # 2
Vai izmantot pareizu gramatiku, pieturzīmes un pareizrakstību. Atkal jūsu ziņojums ir jūsu medicīnas biroja atspoguļojums.
Tāpat pārliecinieties, ka ziņojums ir sakārtots un jāizmanto atbilstošs jūsu ziņojuma izkārtojums, kas padara to vieglāk lasīt. Koriģējiet e-pastu pirms nospiediet Sūtīt.
Neizmantojiet izmantot VISUS CAPS, jo tas tiek uzskatīts par kliedzošu vai kliedzošu tiešsaistes pasaulē. Izmantojiet bold vai slīprakstu , lai uzsvērtu vārdu vai frāzi. Tāpat izvairieties no ārkārtīgi pievilcīgu vai dīvainu fontu izmantošanas, jo tas padara jūsu e-pastu grūtāk lasīt.
e-pasta etiķetes kārtula Nr. 3
Vai pārliecinieties, ka e-pasta ziņojums tiek nosūtīts attiecīgajam adresātam (-iem). Informāciju medicīnas iestādē, īpaši saistībā ar pacienta informāciju, vajadzētu dalīties ar nepieciešamību zināt tikai pamatus. Tāpat arī uzskata, ka cilvēki var uzskatīt, ka informācija, kas viņiem nav būtiska, tiek uzskatīta par "nevēlamo pastu".
Nevar pārrunāt personisko un konfidenciālo informāciju vai pievienot pacienta failus e-pastā. Izmantojiet pacienta kontu numurus vai medicīnisko ierakstu numurus, lai ieteiktu kādam, kurš to pārbaudītu. Tajā jānorāda jūsu informācija.
Email Etiquette Rule # 4
Vai atbildi uz profesionāliem e-pasta ziņojumiem 24 stundu laikā pēc iespējas. Ja tas nedod jums pietiekami daudz laika, vismaz atbildiet, lai teiktu, ka esat saņēmis e-pastu, un pēc iespējas ātrāk atgriezīsieties pie viņiem.
Vai nav atbildēt uz surogātpastu vai pieprasījumiem abonēt / atteikties no abonēšanas.
Tas radīs tikai vairāk surogātpasta, kas plūdu jūsu biznesa e-pastu.
E-pasts etiķetes likums # 5
Vai saglabāt emocijas no e-pastiem. Esi pieklājīgs un profesionāls. Uzziniet, kas jūs varat būt neoficiāls pēc tam, kad ir pietiekami daudz laika, lai veidotu šāda veida attiecības.
ne teikt kaut ko e-pastā, ka jūs varētu nožēlot vēlāk. Esiet piesardzīgs, nosūtot e-pastu vai atbildēdams uz tā e-pastu. Nekad nesniedz personiskus komentārus par citu personu, nerunājot par komentāriem, kas varētu aizskart kādu citu vai pateikt kaut ko tādu, ko jūs nevarētu teikt personīgi.
e-pasta etiķetes noteikums Nr. 6
Vai līdz minimumam saglabājiet humoru, jokus un ironiju. Parasti nodomi e-pastā tiek "zaudēti tulkojumā", un cilvēki var ne vienmēr saņemt joku.
Padomājiet par to no saņēmēja viedokļa.
Vai nav nosūtīt, nosūtīt vai atbildēt uz ķēdes burtiem. Tā ir neprofesionāla uzvedība, un daži cilvēki to uzskata par nevēlamu pastu. Atcerieties, ka jebkuram saturam, kuru nosūtāt, ir jāatspoguļo jūsu medicīnas biroja paredzamais profils un līmenis.
