Pacientes ir mikroskopā, un tiek pārbaudīta mārketinga prakse un atlīdzība. Negodīgi tirgus dalībnieki veicina nevēlamu uzmanību. Tomēr ir veids, kā pievērsties šim jautājumam ar plašāku kampaņu, ko cilvēki var uztvert un kas sāk saruna par dzīves beigām. Tālāk ir norādīts, kā iekļaut uzlaboto direktīvu kampaņu savam patversmes mārketingam.
Tirgus mainās. Kad vēža slimnieku domēns ir domāts, klīniskajā specialitātē tiek izmantoti hospice pakalpojumi. Un, lai gan ir atzīts, ka ir vēl daži jaunāki vecuma demogrāfiskie dati, kas izmanto slimnīcas namu, tas joprojām galvenokārt ir pakalpojums ar vecāku uzmanību. Šeit ir daži fakti un statistika.
- 41,9% no visiem nāves gadījumiem ir rūpēm par viesmīlību.
- Nelieli vairāk nekā 30% Medicare saņēmēju izmanto hospice.
- 43,3% ir vēža slimnieki.
- 33,6% ir demences diagnoze.
- Vidējais darba stāžs ir 19,7 dienas.
- vidējais darba stāžs ir 67,4 dienas, un vidējais un vidējais uzturēšanās līmenis ir tendence uz leju.
- 21,9% pacientu saņem aprūpi stacionārā.
- 82,7% ir vecāki par 65 gadiem.
- 38,9% ir vecāki par 85 gadiem.
- 58% pakalpojumu sniedzēju ir peļņas gūšanas vietā.
Mārketinga pieejas un ziņas
Cilvēki negrib runāt par nāvi un mirst, tāpēc jums ir jāveido dīvāna slimnīcas pakalpojumi plašākā kontekstā. Tā vietā, lai patstāvīgi nodalītu Hospice zīmolu, uzskata, ka tas ir spēcīgāks, ja tas ir pilnīgs pakalpojumu papildinājums.
Tātad, ja papildus hospice, jūs varat piedāvāt pavadošās aprūpes, kvalificētas mājas veselību, paliatīvo aprūpi. Grupējiet tos kā pakalpojumu kopumu, kas kopā ir dabiski izmantojamas.
Viens izpilddirektors, ar kuru mēs strādājam, sauc to par "medicīnisko māju mājās".
Viensprādziens starp viesmīļu tirgotājiem ir tas, ka, lai gan ir divi mārketinga virzieni – patērētāju un novirzīšanas avots – visi piekrīt, ka jūs nevarat darīt gan labi, gan tiešām koncentrēties uz vienu.
Ņemot vērā to, ka joprojām ir iespējams izveidot hibrīda stratēģiju, tuvojoties patērētāju tirgum citādā veidā.
Vispirms jautājiet saviem avota avotiem – kas jums ir svarīgi? Un "Cik labi mēs to darām?" NAHC mājas lapā ir vairāki aptaujas instrumenti, kas, ja tos neizmanto, varētu būt vērtīgi, tostarp neatliekamās medicīniskās aprūpes, pacientu apmierinātības un ģimenes apmierinātības aptaujas.
"Responsiveness" kā ziņojums
Dažiem pakalpojumu sniedzējiem reakcija ir diferenciācija. Tomēr reaģētspēja ir skatītāja acīs un var mainīties atkarībā no pacienta viedokļa salīdzinājumā ar vecāko meitu, kas ļoti labi varētu izdarīt pirkuma lēmumu. Un atsaucība kļūst acīmredzama tikai tad, kad esat aprūpes vidū vai krīzes laikā, lai izvēlētos aprūpi. Tas ir svarīgs ziņojums, bet sekundārs.
"Mēs esam Vietējie", kā ziņojums
Šis ziņojums atdzīvojas daudz labāk, jo tas norāda, ka esat aprūpētājs un pacienta kaimiņš. Jūs zināt kopienu. Tu dzīvo šeit. Jūs zināt resursus. Tas var būt galvenais ziņojums.
Kvalitātes apakštext in Messaging
Kvalitātes jautājums varētu būt vēl viens diferenciators. Nacionālais kvalitātes forums ir apstiprinājis paliatīvās un beigu dzīves pasākumus. Papildus tam, hospice pakalpojumu sniedzējiem ir jāiesniedz "Kvalitātes datu iesniegšanas veidlapa", lai ziņotu par kvalitātes datiem, kas attiecas uz vismaz trim kvalitātes rādītājiem, kas saistīti ar pacientu aprūpi.
Tā kā tie attīstās, tāpat kā ar citiem kvalitātes pasākumiem, tie būs daļa no "iepirkumu saraksta", kas patērētājiem un avota avotiem pētījumu veikšanai kļūst arvien kvalitatīvāki un tagad varētu būt lietderīgi iekļaut kvalitātes ziņojumus sarunās.
Lielāka ideja
Kopienas sarunas ir nozīmīgi soļi sarunu uzsākšanai dzīvības aprūpes beigās un vēlmēs, kas savukārt dod iespēju runāt par pakalpojumiem un ieguvumiem. Kad patērētājs ir iesaistīts, viņš vienmēr vēlas uzzināt vairāk.
Iet labāk. Izmantojiet to vairākas pakāpēs, veicot kampaņu ar termometru vai citu mērīšanas rīku, kas kļūst par kopienas virzību, lai cilvēki varētu izpildīt iepriekšējas norādes, iekļaujot dzīvās gribas un medicīnisko pilnvaru.
Strukturēti kā United Way kampaņa vai cita līdzekļu piesaistes kampaņa, jūs varat iekļaut ticības organizācijas, darba devējus / darba vietas novadā, vecāko centru / programmu un pilsoniskās organizācijas. Un mediji kļūs par partneri. Vispirms sāciet rīkoties, lai visi jūsu darbinieki izpildītu šīs svarīgās direktīvas.
Pieciem jautājumiem un piecām vēlmēm
Sāciet ar Alexandra Drane un viņas iesaistīšanos ar žēlastības jautājumiem: One Slide Project. Viņa uzrāda piecus jautājumus, par kuriem jūs varat tiešsaistē atbildēt un izmantot, lai palīdzētu aprūpētājiem sāktu sarunu ar saviem mīļajiem.
Tad pārejiet uz priekšu un apsveriet iespēju izmantot piecu vēlmju dokumentu kā līdzekli uzlabotu direktīvu izpildei. Vairumā valstu tas ir atzīts par juridisku dokumentu.
Ar dažiem veidiem, kas vērsti uz viesmīlības sarunu, jūs izveidojat efektīvu sociālo mediju un mārketinga stratēģiju saviem viesmīlības pakalpojumiem.
