Darba plūsma un produktivitāte ir būtiski, lai veiksmīgi sasniegtu medicīnas iestādi. Racionalizēta darbplūsma, protams, uzlabos darbinieku produktivitāti. Medicīnas iestāde bez efektīviem veidiem, kā veikt nepieciešamos darba pienākumus, nevar efektīvi veikt.
Detalizēta un labi izstrādāta politikas un procedūras rokasgrāmata, kas ir viegli pieejama medicīnas biroja personālam, var ievērojami nostiprināt visu komandu.
Jūsu politikai būtu jāietver tālākizglītības programma, lai nodrošinātu, ka visi darbinieki tiek regulāri atjaunināti biroja politikas, atbilstības un darba specifisko prasību dēļ.
Ofisa personāls un darba plūsma
Medicīnas biroja panākumi lielā mērā ir atkarīgi no tā, cik veiksmīgi darbojas frontālais personāls.
- Reģistrācijas precizitāte: Pacienta konta cikls ir saistīts ar pacienta demogrāfiskās informācijas sākotnējo ievadi, kas ietver pacienta demogrāfisko informāciju un informāciju par apdrošināšanu. Nederīga informācija var aizkavēt maksājumu.
- Plānošana Efficiency: Vai jūsu medicīnas iestādē ir augsts neuzrādīt likmi? Viens no veidiem, kā samazināt ne-rāda, ir tiešsaistes pacientu plānošana. Pacienti var pārvaldīt, plānot vai atkārtoti iecelt amatā, kas mazina iespēju notikt.
- Pacientu apmierinātība: nodrošinot augstas kvalitātes aprūpi un lielisku klientu apkalpošanu, uzlabosies pacientu apmierinātība, novēršot ienākumu zaudējumu medicīnas iestādē.
Dokumentācija un kodēšana
Dokumentācijas un kodēšanas novērtējums nodrošina, ka katra pacienta diagramma ir precīza, pilnīga un atbilst kodēšanas standartu ievērošanai. Pareiza dokumentācija un kodēšana ir būtiski, lai nodrošinātu precīzu uztveršanu, efektīvu norēķinu un kolekciju izmantošanu un atteikumu pārvaldību.
- Vai jūs joprojām izmantojat veco papīra diagrammu sistēmu? Pārslēgšanās uz elektronisko veselības stāvokli (EHR) var uzlabot precizitāti un samazināt izmaksas.
- Pareiza ārkārtas situācijas un vadības (E / M) dienesta attiecību piešķiršana uz korelējošo diagnozi vai ICD-9 kodi ir svarīgi, lai atmaksātu un kodētu atbilstību.
- Neļaujiet transkripcijas un slimības vēstures kodēšanas kavējumiem ietekmēt norēķinu ciklu. Nosakiet izpildes termiņu vismaz trīs līdz piecas dienas.
Norēķini un kolekcijas
Norēķinu un kolekciju paraugprakse parāda četrus veidus, kā pārvaldīt darba plūsmu, lai nodrošinātu maksimālu atlīdzību.
- Strādājiet visus debitoru kontus no augsta dolāra līdz zemam dolāram. Tas noved pie zemākām AR dienām, tas nozīmē, ka jūsu medicīnas iestāde vāc vairāk naudas īsākā laika periodā.
- Vismaz 90 procenti medicīnas biroja pieprasījumu jāuzrāda elektroniski. Elektroniskās pretenzijas parasti tiek apstrādātas septiņu līdz desmit dienu laikā. Prasības par papīru var ilgt 30 dienas vai ilgāk.
- Izmantojiet tīmekļa rīkus, lai pārbaudītu pretenzijas statusu. Tas var ilgt divas līdz trīs minūtes pret 20-30 minūtēm aizturēšanā ar apdrošināšanas sabiedrību.
- Identificē cēloņus atteikumiem un nepietiekamiem maksājumiem, lai izvairītos no turpmākiem ienākumu zaudējumiem vai kavējumiem. Tas nozīmē arī, ka jānodrošina savlaicīga atteikumu atrisināšana.
Dažādi darbplūsmas jautājumi
- Vai uzdevumus skaidri noteica darba pienākumi?
- Kā jūs veicat pāreju no papīra ierakstiem uz EMR (elektronisko medicīnisko ierakstu)?
- Vai jums ir pastāvīgs apmācības un attīstības plāns visiem darbiniekiem?
- Vai visas darba vietas ir identificētas, lai uzlabotu darba plūsmas panākumus?
- Vai esat novērtējuši biroja un pacientu zonu izkārtojumu?
- Vai jums ir visjaunākā un jaunākā HIT (veselības informācijas tehnoloģija)?
Padoms # 1: Izveidot uzvarētāju avansu kolekciju politiku
Būtiska ieņēmumu cikla daļa ir avansa kolekcijas, kas samazina to pacientu kontu skaitu, kuri nonāk sliktā parāda vai kolekciju statusā. Pacientiem pirms pakalpojumu sniegšanas ir vieglāk apkopot datus, nekā 60 dienas pēc apdrošināšanas beigām.
Padoms # 2: nodrošināt precīzu medicīnisko kodēšanu
Medicīniskā kodēšana ir galvenais faktors, lai saņemtu apdrošināšanas atlīdzību, kā arī saglabātu pacientu uzskaiti. Koda apzīmējumi precīzi ļauj apdrošinātājam uzzināt pacienta slimību vai traumu un ārstēšanas metodi.
Padoms # 3: diagrammas auditu izmantošana, lai samazinātu norēķinu kļūdas
Medicīnas biroja straujais temps ir ideāla norēķinu kļūdu vide. Regulāri veicot diagrammas auditu, jūs redzēsiet, kuras kļūdas ir biežākas, un izstrādājiet politiku, sistēmas un apmācību, lai tās samazinātu.
Analizējiet savu pacientu plūsmu
Nosakiet, kā jūsu pacienti pārvietojas visā medicīnas iestādē, ir jābūt vienai no pirmajām jomām, kuras jāvērtē.
