Efektīva kolekcijas sekot rezultātus ātru izšķirtspēju jūsu medicīnas biroja prasības. Pretenziju izskatīšana jāuzsāk 7-10 dienu laikā pēc tam, kad pretenzija ir iesniegta maksājuma veikšanai. Tūlītēji centieni saņemt pieprasītās izmaksas ne tikai samazina jūsu debitoru parādu dienas, bet arī palielinās naudas plūsma.
Atbilstošs personāla nodrošinājums ar pareizu kolekciju apmācību sniegs vēlamo rezultātu ieņēmumu cikla krājuma fāzē. Medicīnas biroja personālam jāapzinās būtiskie pasākumi, kas vajadzīgi, lai efektīvi sekotu apdrošināšanas prasībām.
1Initial Kontakti
jābūt labi sagatavotiem. Kad jūs beidzot esat ieguvis apdrošināšanas pārstāvi pa tālruni, jūs vēlaties saņemt visu informāciju, kas, iespējams, būs nepieciešama jūsu rīcībā. Rūpīgi izpētiet kontu, lai uzdotu pareizos jautājumus. Jābūt iespējai norādīt nodokļu deklarāciju un NPI papildus apdrošinātāja vārdam, dzimšanas datumam, politikas veidlapai, dienesta dienai uc
Noteikti saņemt apdrošināšanas pārstāvju informāciju. Nosaukums, pagarinājuma numurs (dažos uzņēmumos tiek izmantots darbinieka identifikācijas numurs), un pirms sarunu sākšanas pārliecinieties, ka esat saņēmis zvanu atsauces numuru.
Mēģiniet iegūt šo informāciju agrīnā sarunā tikai tad, ja esat "nejauši" atvienots. Tas ļaus jums sniegt atgriezenisko saiti apdrošinātājam, kad atgriezīsieties atpakaļ un saņemsit savu dokumentāciju.
2Ask daudz jautājumu
Jūsu mērķis ir noskaidrot, kad jums vajadzētu sagaidīt saņemt maksājumu. Ja no norēķinu datuma ir pagājušas vairāk nekā 30 dienas un jums joprojām nav saņemta atbilde, apdrošināšanas pārstāvim ir jāpaskaidro maksājuma kavējuma iemesls. Pārliecinieties, ka uzdeva pietiekami daudz jautājumu par pareizajiem jautājumiem.
- Kāds ir prasības pieteikuma statuss?
- Kad tiek pieprasīts maksājums?
- Kur maksājuma procesā ir prasība?
- Kāda ir maksājuma summa?
- Kāds ir čeka numurs?
- Kāpēc prasība tiek apstrādāta tik ilgi?
- Kāpēc prasība tiek izskatīta vai tiek pārskatīta?
- Kur man jānosūta medicīniskie dati?
- Kam es varu runāt, lai saņemtu šo prasījumu ātrāk?
- Kāpēc prasība netiek samaksāta saskaņā ar līgumu?
3Be pārliecinošs
Nebaidieties apstrīdēt apdrošināšanas pārstāvjus. Lielākā daļa apdrošināšanas kompāniju izmanto kavēšanās taktiku kavēt maksājumu. Ja apspriežat prasību ar apdrošināšanas pārstāvi, neļaujiet viņiem izvairīties, sniedzot jums fiktīvu informāciju. Ja viņi atsakās sniegt jums pamatotu iemeslu, kāpēc jūsu prasība tiek aizturēta, lūgt runāt ar kādu personu, kas ir pilnvarota, piemēram, vadītājs.
Lai gan jums ir apdrošināšanas pārstāvis, kas apspriež prasību, uzziniet, vai var būt kāds cits trūkstošs vai nederīgs priekšmets, kas varētu aizturēt prasību no tūlītēja maksājuma. Ja izveidojat labu kontaktu ar vismaz vienu apdrošināšanas pārstāvi katram pārvadātājam, jūs, iespējams, varēsiet tos pārliecināt, lai sniegtu jums sīkāku informāciju par prasību nekā parasti.
4Izmantojiet atbilstošu rīcību
Tagad, kad esat atradis prasījuma statusu, jūs varat veikt atbilstošas darbības, lai paātrinātu maksājumu procesu. Neatkarīgi no tā, kāda darbība jums jāveic, ir atkarīgs no tā, kura no kopīgajām taktikas taktikām apdrošināšanas sabiedrība ir izmantojusi, lai aizkavētu maksājumu.
Vadītājs / uzraudzītāji: pārliecinieties, ka pastāv politika, lai jūsu darbinieki zinātu, kā ātri atrisināt kādu no šīm darbībām:
- nav iesniegta prasība par failu
- medicīniskiem dokumentiem, kas nepieciešami turpmākai izskatīšanai;
- nepieciešama primārā apdrošināšanas COB informācija;
- nepieciešama informācija no dalībnieka / abonenta
- Iepriekšēja atļauja nav iesniegta
- Noraidījums nav iesniegts
- Informācija par prasību nav vai nav derīga
- Nepieciešama iepriekšēja informācija no primārās aprūpes ārsta
- Nav medicīniska nepieciešamība
- Nepieciešamā informācija par nelaimes gadījumiem
5Involve pacientam
Tam vajadzētu būt pēdējā iespēja, bet tas var būt vajadzīgs.
Ir daži veidi, kā rīkoties šajā solī.
- Nosūtiet pacientam rēķinu.Pacienti parasti reaģē, it īpaši, ja viņi plāno apmeklēt nelielu vai neko. Viņi jums vai nu zvana vai apdrošināšanas sabiedrībai. Vai nu viens ir labs.
- Sazinieties ar pacientu pa tālruni. Izmantojiet šo zvanu, lai saņemtu pacienta palīdzību, saņemot samaksu. Paņemiet pacients jūsu pusē. Viņi nevēlas, lai viņi būtu atbildīgi par rēķinu, par to viņi maksā apdrošināšanas prēmijas.
- uzsākt konferences zvanu. Ja jūs varat saņemt pacientu pa tālruni, mēģiniet organizēt konferences zvanu, lai jūs varētu būt liecinieks tam, kas tiek apspriests starp pacientu un apdrošinātāju.
