Pastāv vairāki rādītāji, ka jūsu medicīnas iestādē ir neefektīva saziņa. Nepilnīgi vai neprecīzi pacientu pieraksti un sakaru traucējumi var nopietni ietekmēt medicīnas biroja personālu un pacientus. Vienai svarīgai informācijai, kas nav paziņota, var būt postošas sekas. Kaut arī daži nelabvēlīgie notikumi ir neizbēgami, efektīva saziņa var radīt labākus rezultātus pacientiem un vispārējo medicīnas biroja veiksmi.
Ir pieci blakusparādības Neefektīvas komunikācijas šajā medicīnas iestādē:
- Medicīnas kļūdas
- ilgi jāgaida reizes
- Darba konflikts
- Poor lēmumu pieņemšanas
- Paaugstināts stress
1Medicīniskie Kļūdas
Ir daudz iemeslu, kāpēc medicīnas kļūdas rodas medicīnas iestādē. Lielākajai daļai prakses ir sistēma (vai tai vajadzētu būt), lai novērstu kļūdu rašanos. Slikta saziņa ir viens no numuriem, ka medicīnas kļūdas rodas, ja ir izveidota sistēma. Medicīnas biroja darbiniekiem, medicīnas māsām un ārstiem ir jāsaprot dokumentācijas nozīme, kas ir labākais veids, kā informēt pacientus par notikumiem.
dokumentācija, ieskaitot simptomus, diagnozi, aprūpi, ārstēšanu, zāles, problēmas, veselības apdraudējumu un drošības informāciju, var efektīvi novērst medicīniskas kļūdas. Atcerieties dokumentēt iepriekšējās kļūdas un pat pacienta bažas. Ne visas kļūdas ir novēršamas, bet, kad informācija tiek precīzi dokumentēta, veselības aprūpes speciālisti spēj identificēt un labot kļūdas, pirms rodas nelabvēlīgs medicīnisks notikums.
2Long Wait Times
Viena pacienta sūdzība, kuru saņem medicīnas iestāde, ir ilga gaidīšanas laiks. Tos bieži pastiprina saziņas sabrukums. Pacienti nav informēti par to, cik ilgi gaidīsies, vai par kavēšanos. Pacientiem nav jāgaida ilgāk par 15 minūtēm, kad viņi plāno iecelt amatā.
Ņemot vērā neparedzamas veselības aprūpes iespējas, ir saprotams, ka var būt gadījumi, kad pacientiem būs jāgaida ilgāk. Dažreiz tas var būt neizbēgams, bet kā vispārējs ceļvedis pacientu tikšanās ir jāplāno pietiekami tālu viena no otras, lai mazu aizkavēšanos netiktu uzsākta ilgstoša kavēšanās.
Saziņa starp pacientiem, personālu un ārstiem var novērst konfliktu plānošanu vai pārmeklēšanu, kas ir lielākais ilgu gaidīšanas laiku iemesls.
3 Darba vietas konflikts
Domstarpības un viedokļu atšķirības var kļūt par nopietnu konfliktu darba vietā. Daudzas reizes tas notiek, ja tiek novērsta saziņa, cerot, ka tā vienkārši iet prom. Izvairīšanās tikai padara lietas sliktāk. Daži cilvēki jūtas tā, it kā viņi vienmēr staigā pa olu čaumalām, un citi izrāda aizvainojumu pret tiem, kurus viņi uzskata par konflikta cēloni.
Komunikācija ļauj izstrādāt pārpratumus un risināt problēmas. Daudzas reizes visas puses ir izdarījušas lielāku vienošanos savā prātā nekā patiešām. Darbavietas konflikts ir galvenais simptoms, kas liecina par prakses samazināšanos.
4Poor lēmumu pieņemšana
Dažreiz slikta lēmumu pieņemšana ir rezultāts, kam nav visas detaļas, kas vajadzīgas, lai veiktu pareizu un racionālu lēmumu. Lēmumu pieņemšanas process prasa skaidru redzējumu par organizācijas misiju, mērķiem un vērtībām, lai precīzi identificētu:
- problēmu, jautājumu, vai nepieciešams uzlabojums
- iespējamie risinājumi
- alternatīvas un sekas
- stiprās un vājums
vadītāji var reti identificēt šo tikai informācija. Viņi paļaujas uz visa personāla saziņu, lai pieņemtu efektīvus lēmumus. Personāla rosināšana izteikties par bažām, pozitīvi un produktīvi sniegt atgriezenisko saiti, var palīdzēt pieņemt lēmumus, kuru rezultātā tiek uzlabots medicīnas birojs.
5Increased Stress
Stress ir normāla reakcija uz ikdienas notikumiem darba vietā. Tomēr saziņas trūkums var palielināt stresu, jo nevajadzīgas rūpes un bažas par reāla vai uztverama darba vietas problēmām.
Pieaugošs stress var nonākt nespējai paredzēt rezultātus sliktas komunikācijas dēļ. Nepietiekama koordinācija, nezināmas cerības un virzības trūkums ir nevajadzīgi stresa cēloņi.
