Ja esat kurls vai ir dzirdējis, iespējams, jūs zināt, ka ne jau sen, padarot vienkāršs telefona zvans bija īsts izaicinājums. Ja jums būtu paveicies, jūs dzīvojāt apgabalā, kurā ir brīvprātīgie relīzes pakalpojumi. Tomēr, lai izveidotu tālruņa zvanu, iespējams, būs vajadzīgas vairākas stundas, jo jums tuvākajā laikā būs zvanītāji. Ja nav pieejams neviens relīzes kurls, jums bija jāpaļaujas uz draugu vai radinieku dzirdamību.
Tas mainījās, kad 1990. gadā pieņemtais likums par amerikāņiem ar invaliditāti (ADA) pilnvaroja izveidot valsts telekomunikāciju pārraides pakalpojumu (TRS) cilvēkiem ar dzirdes vai runas traucējumiem. TRS regulē Federālā sakaru komisija (FCC).
Šodien šis relejas pakalpojums ir pieejams visās 50 valstīs, Kolumbijas apgabalā, Puertoriko un ASV teritorijās gan vietējiem, gan tālsarunām. Pakalpojums ir bez maksas lietotājiem, un izmaksas sedz valsts vai federālais finansējuma avots.
Relay pakalpojumu veidi
Ir divu veidu relay pakalpojumi: tradicionālie un platjoslas, ātrgaitas video. Tradicionālie releju pakalpojumi ir visi saziņa tikai tekstā, izmantojot TTY vai izmantojot internetu. Video pārraides pakalpojums izmanto videotelefonu vai tīmekļa kameru un zīmju valodas tulku. Gandrīz visos releju pakalpojumos ir iesaistīts operators, ko sauc par komunikāciju palīgu, kurš zvanu saturu pārsūta starp zvanītājiem.
Piekļūšana Relay Services
Izmantojot regulāru telefonu, jūs varat piekļūt tradicionālajam releju dienestam 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā, zvanot 711 vai bezmaksas numuru. (FCC ir faktu lapa, kurā izmanto 711, lai sazinātos ar releju pakalpojumu.) Katrai valstij ir savs relejs.
Interneta releju pakalpojumu var piekļūt, izmantojot releju pakalpojumu vietni vai tūlītējo ziņojumapmaiņu.
Video relejiem var piekļūt, sazinoties ar releja pakalpojumu, izmantojot videotelefonu, piemēram, VP (Sorenson) vai Ojo (Snap! VRS). Dažiem mobilajiem tālruņiem, piemēram, T-Mobile Sidekick, var būt instalēta bezmaksas programmatūra (piemērs: i711), lai sazinātos ar releju pakalpojumiem, neizmantojot tūlītējo ziņojumapmaiņu.
Izmantojot Relay Services
interneta teksta relay pakalpojumi piedāvā drošu tiešsaistes komunikāciju. Lielākajai daļai ir tādas funkcijas kā spēja saglabāt sarunu kā HTML failu un spēju pielāgot fonta izmēru un fona vai teksta krāsu. Tiešsaistes pakalpojumi var piedāvāt atsevišķas tērzēšanas lodziņus zvanītājam un sakaru palīgam, kā arī emocijzīmes. Tūlītēja ziņojuma pārraides pakalpojumi ļauj arī saglabāt tūlītējās ziņojumapmaiņas sarunas. Spāņu tulkojums ir pieejams arī.
Daži kurlie cilvēki, īpaši kvalificētie Amerikas zīmju valodas (ASL) lietotāji, apgalvo, ka reālos zvanus, izmantojot zīmju valodas video pārraides pakalpojumus, ir ātrāk un efektīvāk.
Pārejas pakalpojumu piemēri
Vairāki uzņēmumi piedāvā relay pakalpojumus. Turpmāk minētie ir piemēri, nevis visaptverošs saraksts.
Lielākā daļa releju pakalpojumu piedāvā vairākas iespējas (tīmekļa, tradicionālās un video).
- Tērzēšana (AIM = AOL tūlītējās ziņojumapmaiņas)
- i711 relejs – Mērķis: i711relay
- Hamilton Relejs -: AIM: ThatsHamilton
- Hawk relejs – AIM: HawkRelay
- Hands On – AIM: hovrsIM
- IP relejs – Mērķis: My IP Relay
- Sorenson Relay – AIM: Siprelay
- Sprinta relejs: AIM – SprintIP
- Video relejs
- i711
- AT & T
- Komunikācijas piekļuves centrs
- Komunikācijas pakalpojumi nedzirdīgajiem
- Hands On Video Relay Services
- Snap! VRS
- Sorenson Video Relay Pakalpojumi
- Sprint
Ir arī Federālais Video Relay Service federālajiem darbiniekiem (FedVRS.US/).
Daži bezvadu releju pakalpojumi (no Sprint Relejs, IP relejs un Hamiltona relejs) neizmanto tūlītējo ziņojumapmaiņu. Tā vietā programma tiek lejupielādēta vai instalēta mobilajā telefonā.
tālruņu numuri lietotājiem
FCC pieprasa releju pakalpojumu sniedzējiem, lai viņu kurliem un bezspēcīgiem lietotājiem piešķirtu vienu universālu 10 ciparu tālruņa numuru.
Parasti telefona numuri ir izrādījušies ļoti noderīgi nedzirdīgajiem cilvēkiem, jo tas ļauj dzirdēt cilvēkus tieši nedzirdīgajiem. Tā ir palīdzējusi kurlajiem darba meklētājiem, ļaujot viņiem atsaukties uz faktisko tālruņa numuru. (Pirms tika izsniegta FCC prasība, daži releju pakalpojumu sniedzēji saviem lietotājiem sniedza personīgos tālruņa numurus vai 800 numurus.)
Relay Conference Captioning
Relay konferenču paraksti ir pakalpojums, kas ļauj kurpjiem piedalīties konferences sarunās, samazinot nepieciešamību tulku sanāksmēs. Ir pieejams federālo releju konferenču parakstu pakalpojums un komerciāls, kas pieejams Sprint releējumā.
Nosaukts telefons (CapTel) Pakalpojums
Cilvēki, kuriem ir kāda atlikušā uzklausīšana un viņi var runāt skaidri, var izmantot titrēto telefonu. Tas nav piemērots cilvēkiem, kuri ir nedzirdīgi.
Captioned Telefons (CapTel) pakalpojums ir līdzīgs balss pārnešanas releja pakalpojumam (tāda veida relejs, kas ļauj izmantot balsi, lai runātu un izmantotu releju par to, ko jūs nevarat dzirdēt). CapTel izmanto speciālu telefonu ar teksta ekrānu, lai parādītu gandrīz tūlītējas drukāšanas parakstus par to, ko zvanītājs saka. CapTel lietotājs var vienlaicīgi dzirdēt un lasīt vārdus.
ar relay Services saistītie jautājumi
sabiedrības informētības trūkums.Viena problēma, ar kuru saskaras lietotāji, kas sniedz relay pakalpojumus kurlajiem, ir tāda, ka klausīšanās sabiedrība lielākoties nezina, ka ir pieejami relīzes pakalpojumi. Pakalpojumi ir mēģinājuši palielināt informētību, izmantojot sabiedriskos pakalpojumus un reklāmas. Tomēr dzirdes aparātam joprojām ir ierasts, ka viņš dzirdēs tikai dažus vārdus. Kāpēc Jo viņi domā, ka zvanītājs mēģina kaut ko pārdot.
Tas notiek bieži, kad es veicu relay servisu zvanu. Pēkšņi esmu pakārts, apsūdzēts mēģināt pārdot lietas un daudz ko citu. Pat vecāki radinieki, kas zina, ka es esmu nedzirdis, nav sapratuši, kad es piezvanīju ar releju un esmu atradis mani.
kurls sabiedrība maksā cenu, ja tas notiek. Es personīgi zinu kurtus cilvēkus, kuri ir zaudējuši darba iespējas tādēļ, ka dzirdēju cilvēku diskomfortu vai nepazīstamību ar relay pakalpojumiem.
Relay komunikācijas asistenti parasti sniedz īsu "paskaidrojot relay" runu, lai uzklausītu cilvēkus zvana sākumā, un tas var izklausīties kā pārdošanas piķis. Viens no risinājumiem ir norādīt sakaru palīgierīci, pirms zvana veikšanas nepaziņo par to kā par relay pakalpojumu zvanu.
Tā kā zīmju valodas relay call ir tiešāka rakstura raksturs, tiek apgalvots, ka zīmju valodas video releju pakalpojumi minimizē "hangup" problēmu.
Relaiķu pakalpojumu kriminālā ļaunprātīga izmantošana.Relay pakalpojumus arī ir ļaunprātīgi izmantojuši noziedznieki, kuri ir izmantojuši relay pakalpojumus, lai saņemtu piegādātās preces, nemaksājot par tām. Tas ir ļāvis daži tirgotājiem grūti pieņemt pārraidītos kredītkaršu pasūtījumus.
Avots:
