Lululemon Uzņēmuma profils un PR Missteps

Chip Wilson, joga apģērbu

Lululemon Athletica tika dibināta 1998. gadā un atvēra savu pirmo veikalu Vankūverā, Kanādā 2000. gadā. Dibinātājs Chip Wilson iepazīstināja ar augsto tehnoloģiju audumiem, kas tika iegūti no sērfošanu, skeitbordiem un snovbords, uz jauno joga apģērbu tirgu. Faktiski Lululemon daudz darīja, lai izveidotu šo tirgu, un veidotu ne tikai ideju par augsti specializētu joga apģērbu, bet arī atlejas apģērbu jēdzienu.

Uzņēmums ir strauji pieaudzis, paplašinot visā Kanādā un Amerikas Savienotajās Valstīs un lielākajās Austrālijas, Āzijas un Eiropas pilsētās.

Lulu kulta

Lululemon ir smagi strādājis, lai integrētu savus veikalus vietējās jogas kopienās, rīkojot bezmaksas nodarbības un citus jogas pasākumus. Katrā veikalā ir arī "vēstnieku" grupa, vietējie jogas pasniedzēji un citi fitnesa instruktori, kuri veicina zīmola izskatu, apskatot pilsētu Lululemonā. Bet Lululemonu kulta līdzīgie rezultāti nāk no zemes: daudzi jūgi tic, ka firmas bikses, izmantojot patentētu audumu (noslēpumainu luonu), gudru izgriezumu un Lulu juju kombināciju, visvairāk pievilina savus posteriņus, palīdzot prezentācijā no ļoti kārotā "joga muca". Citiem vārdiem sakot, tie padara jūsu muca izskatās labi.

Jauki jogas vāciņi = dolāri un centi

Perfekti noformulēta muca nenāk lēti: viens Lululemon parakstu biksu pāris, ieskaitot boot-cut Groove Pant un oriģinālo jogas kāju, Wonder Under, zvana ar 98 $.

Lululemon ir pirmā ideja par piemaksu joga elsas un uzstāja cenu attiecīgi. Ņemot vērā Lululemon apgriezienus kā dzīvesveida apģērbu (Lulu tērpi ir aizstājuši augstas klases sviedri kā "go-to" trenažieru zāle / pārtikas preču veikals / skolas komplektēšanas komplekti pārtikušajās kopienās), nav pārsteigums, ka Lululemon konsekventi iegūst peļņu pat liesās ekonomiskie laiki.

Nav bez pretrunām

Lululemon vairākas reizes ir izteikušas ziņas to iemeslu dēļ, kas pārsniedz to rentabilitāti. 2007. gadā rakstā The New York Times atklājās, ka zinātniskā pārbaude parādīja, ka apģērbs, ko uzņēmums reklamēja kā no jūraszāļu audzēšanas, nesatur nekādus minerālvielas, ko parasti atradīsit jūras aļģu.

2011.gadā kompānija atkārtoja strīdus, uzliekot no objektivistes autora Aina Randa grāmatas viņu iepirkumu maisiņus ar saukli ("Kas ir Džons Gals?"). Ne ilgi pēc šīs reklāmas stratēģijas daudzi klienti izrādījās neapmierināti ar zīmolu, dibinātājs Chip Wilson atkāpās no amata kā izpilddirektors.

2013.gadā Lulu atkal bija ziņās par ražošanas kļūdu, kas padarīja viņu dārgas bikses redzamas cauri, kad valkātājs noliecās (kā jūs ar lejup vērstu suni apmēram miljonu reižu vienā joga klasē). Kad klienti sāka sūdzēties par to, ka produkta kvalitāte arī bija pasliktinājusies, par ko liecina pārmērīga pīlinga un retināšanas parādīšanās, Chip Wilson, kurš vēl bija valdes priekšsēdētājs, atgriezās, lai mums pastāstītu, ka problēma nav saistīta ar biksēm, bet ar dažiem sieviešu ciskas. Konkrēti, daži sieviešu lielie augšstilbi.

Lai gan katrs no šiem gaffes ir radījis zināmu sliktu reakciju, uzņēmums ir parādījis ievērojamu elastīgumu, kas atkal strauji atjaunojas pat pieaugošā konkurence tirgū, kuru tas palīdzēja radīt.

Turpinot attālināties no Vilsona, kas 2015. gadā atkāpās no valdes, tas arī nekaitēja. Lululemon turpināja paplašināties jaunos tirgos, atverot veikalus, kas koncentrējas uz savu vīriešu apģērbu, un attīstot Ivivva, līniju meitenēm.

Like this post? Please share to your friends: